Effiziente, schnelle und dialogorientierte Kommunikation wird im Geschäftsalltag immer wichtiger. In diesem praxisnahen Workshop erfahren Sie, wie WhatsApp Business als modernes Kommunikationsinstrument E-Mail und Telefon sinnvoll ergänzt oder ersetzt – DSGVO-konform und professionell eingesetzt. Sie lernen die Vorteile von WhatsApp Business kennen, erhalten eine verständliche Einführung in die rechtssichere Einrichtung und Nutzung und erleben, wie sich Künstliche Intelligenz gezielt in den Kundendialog integrieren lässt. Mithilfe vorbereiteter WhatsApp-Business-Accounts testen Sie die Funktionen direkt selbst und gewinnen konkrete Ideen, wie Sie Kundenservice und Kommunikation effizienter, persönlicher und zukunftsorientiert gestalten können.
Inhalt
Einführung in WhatsApp Business und dessen Vorteile gegenüber E-Mail und Telefon
Detaillierte Anleitung zur DSGVO-konformen Einrichtung und Nutzung
Integration von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung des Kundendialogs
Hands-on-Sessions mithilfe vorbereiteter Accounts
Ziele
Verstehen der grundlegenden Funktionen und Vorteile von WhatsApp Business
Kenntnisse über die DSGVO-konforme Nutzung von WhatsApp Business
Fähigkeiten zur Integration von KI in WhatsApp Business zur Automatisierung von Kommunikationsprozessen
Praktische Erfahrung durch Übungen in WhatsApp Business Accounts
Zielgruppe
Führungskräfte
Mitarbeiter*innen aus allen Bereichen
Trainer*innen
Ramona Schlesier
Berufs- und Medienpädagogin
E-Learning- und Lernvideo-Spezialistin
Digitale Fachberatung beim Bildungswerk der Baden-Württembergischen Wirtschaft
Admin Lernplattformen, MS 365 und verschiedenen Online-Tools
Michael Elbs
Schreinermeister Ausbilder
Betriebswirt i. H.
Weiterbildung im Bereich Datenschutz
Verkäufercamp
IT Master 2006 | 1. Platz des bundesweiten Preises der Telekom und des Handwerksmagazins
Entwickler von datenschutzkonformen KI-Lösungen und KI-gestützten Chatbots
Teilnahmegebühr
€ 490,00
Die genauen Preise zu den Tagungspauschalen und Übernachtungen werden bei der Anmeldung angezeigt.
