Lehrgangsangebot:

Einwände entkräften

Teilnahmegebühr
Kosten auf Anfrage
50 Minuten E-Learning

Bildungswerk der Baden-Württembergischen Wirtschaft https://www.biwe-akademie.de https://www.biwe-bbq.de/fileadmin/templates/template_v1/images/logos/Logo_Akademie_RGB_oZ_1zeilig.svg Bildungswerk der Baden-Württembergischen Wirtschaft

Ein "Nein" oder Einwände bedeuten nicht gleich Desinteresse bei der Kundschaft, sondern ganz im Gegenteil! Sie können auch Beachtung bedeuten. Um Einwände des Gegenübers erkennen, decodieren und im besten Fall knacken zu können, lernen die Teilnehmenden in diesem Kurs die zehn häufigsten Einwand-Codes kennen. Sie erfahren, wie man am besten auf diese reagieren kann. Besonders geeignet zur Entkräftung von Einwänden ist die Quittungsmethode, welche aus vier Stufen – Quittungsphase, Fragephase, Argumentationsphase Aktivierungsphase – besteht. Diese wird in diesem E-Training vorgestellt und anhand von Beispielen erläutert.

Vermittelte Kompetenzen

Dialogkompetenz

Informationskompetenz

Kommunikationskompetenz

Problemlösungskompetenz

Selbstkompetenz

Kritisches Denken

Inhalt

Ziele

  • Die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden einsetzen
  • Die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten
  • Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände entwickeln
  • Einwände und Vorwände unterscheiden
  • Einwände decodieren

Zielgruppe

  • Vertriebsaußendienst
  • Mitarbeiter:innen im Vertrieb
  • Key Account Manager:innen
  • Verkäufer:innen
  • Inside Sales
Teilnahmegebühr
Kosten auf Anfrage
50 Minuten E-Learning
Seminarnummer: E-Learning-5483
Beratung beim Bildungswerk

Inhouse-Lösung

  • Weiterbildung ganzer Teams oder Abteilungen
  • Individuelle Schulungen für Ihren Bedarf
  • Zukunftsthemen in die Hand nehmen

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