Konflikte erfolgreich lösen – souveräner Umgang mit Konflikten und Emotionen

Beschreibung

Sie lernen erfolgreicher mit Konflikten umzugehen und Gespräche nicht zu vermeiden, sondern aktiv anzugehen. Sie trainieren Techniken, um Konfliktgespräche effektiv vorzubereiten, zu führen und Lösungen zu entwickeln, die für alle Parteien tragfähig sind. Auch mit vermeintlich unfairen Konfliktgegnern können Sie am Ende besser umgehen. Schlussendlich werden Sie nicht mehr Opfer eines Konflikts, sondern werden diesen konstruktiv gestalten können.

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation

Wertschätzende Kommunikation

Kritik konstruktiv äußern

Umgang mit Kritik

Chance von Konflikten

Konfliktarten

Harvard Konzept – von den Positionen über die Interessen zu Win-win-Lösungen

Warum tut eine Konfliktpartei was sie tut?

Bedürfnisse hinter dem Konflikt erkennen

Lösungen im Interesse aller vorbereiten

Konfliktgespräche vorbereiten und führen

Umgang mit persönlichen Angriffen, Wut, Angst und Hilflosigkeit

Konfliktsituationen im Büroalltag – wie können Sie in der Zukunft damit besser umgehen?

Teilnehmer

Mitarbeiter der Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung




Trainerin

Dunja Schenk

Portrait

Seminardaten

Dauer  1,0 Tag(e)

Kursteilnehmer max. 10

Preis  420,00

Tagungspauschale
mit Übernachtung € 165,50  zzgl. MwSt.
ohne Übernachtung € 39,50 zzgl. MwSt.

* einschließlich Unterlagen.
• Die Kosten für eine von Ihnen gewünschte Anreise am Vortag entnehmen Sie bitte der Anmeldung oder kontaktieren Sie unser Tagungsbüro.

Termine

18.12.2018
Reutlingen
 

Erläuterungen:

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