Handwerkszeug Kommunikation im Produktions-, Montage- und Lagerumfeld
Sie erlernen kommunikative Fähigkeiten, die Ihnen das Leben in Alltag und Beruf leichter machen. Dazu gehören Techniken, um Gespräche empathisch zu führen, Konflikte leichter zu lösen und vorzubeugen.
Inhalt
Wie funktioniert „Kommunikation“? Beispiele aus der Praxis
Grundlegender Aufbau eines Gespräches
Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Gespräches
Aktives Zuhören: Zeit für den Gesprächspartner nehmen
Wahrnehmung und Deutung der Realität
Der „Beziehungseisberg“: Bewusste und unbewusste Gesprächsführung
