Change-Management

Change-Management ist die gezielte Beeinflussung oder Begleitung eines betrieblichen Veränderungsthemas. Der Achtsamkeit auf emotionale Lernprozesse und Widerstände oder Konflikte kommt dabei eine zentrale Bedeutung zu, da diese Themen in aller Regel den Engpass in der Veränderungsqualität und -geschwindigkeit darstellen. Unsere Berater gehen systemisch vor und begleiten Unternehmen von der Strategieentwicklung bis zur Stabilisierung des Neuen.

Der Change-Management-Prozess nach J. Kotter:

Firmenbeispiel

Ausgangssituation
Das Unternehmen hat einen dringenden Handlungsbedarf auf den Feldern der Kundenorientierung und der Liefertreue
 
Auftrag

  • Mit dem Projekt soll durch die konsequente Verhaltensänderung bei allen Verantwortlichen und Beteiligten im Projektablauf die Liefertermintreue gesteigert werden. Damit sind folgende Ziele verbunden:
  • Das Top Management  definiert die kernprägnanten Elemente der Soll-Projektabläufe sowie die beteiligten Rollen und klärt mögliche Konfliktfelder im Prozess.
  • Linienverantwortliche richten konsequent ihr Führungsverhalten auf die neuen Prozesse aus,  nehmen Verantwortung  für die Aufgabenerledigung und der Kooperation mit anderen Personen & Bereichen wahr
  • Aufbau bereichsübergreifender Projektteams mit oder klarer definierten Rollen, Aufgaben und Verantwortung im Rahmen der Projektabwicklung Qualifizierung der neuen Teams
  • Für die Einführung /Umsetzung der “neuen Projektabwicklung” ist ein spezielles Kommunikationskonzept erforderlich.

 
Ergebnis 

  • Eine bereichsübergreifende Arbeitsgruppe zur Verbesserung der Liefertermintreue  ist eingerichtet. Diese treibt den Prozess und berichtet regelmäßig in den Managementmeetings 
  • Bereichsübergreifende Projektteams sind gebildet, Aufgaben und Verantwortung sind definiert und die Mitglieder sind auf ihre Rolle vorbereitet  
  • Die neu eingeführten Teambesprechungen  versorgen zeitnah alle Projektmitglieder mit Informationen
  • Weitere den Projektprozess verbessernde Maßnahmen sind festgehalten und priorisiert
  • Die Linienverantwortlichen müssen in der Wahrnehmung ihrer neuen Rolle stärker begleitet werden

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